Agente comunitário de saúde na recepção da unidade

Boa tarde, sou ACS em Minas Gerais, e gostaria de perguntar se o ACS é obrigado a ficar na recepção da unidade básica de saúde.

Prezado leitor, a rigor o atendimento à população na recepção não faz parte das atribuições do agente comunitário de saúde, conforme a lei nº 11.350, de 2006, ou ainda conforme a nova Política Nacional de Atenção Básica (PNAB), definida pela portaria nº 2.488, de 2011. Mas também não faz parte das funções do técnico ou do auxiliar de enfermagem, definidas pela Lei nº 7.498, de 1986 e pela mesma PNAB. (A propósito, você sabia que não existe lei regulamentando o exercício da medicina?) Não conheço serviço de saúde público que tenha um cargo específico para recepcionista, então o mais adequado que você pode conseguir, do ponto de vista legal, é um assistente administrativo.

Recepção de uma Unidade de Saúde da Família

Mas aí eu pergunto o que você espera de um recepcionista. Se você está pensando em alguém que só faça agendamentos e pegue prontuários, um assistente administrativo vai servir. Se você precisa de alguém com uma escuta ativa, que entenda do que a pessoa precisa em vez de se limitar a responder às perguntas, então você precisa de um profissional de saúde.

Profissionais de enfermagem são tradicionalmente usados como recepcionistas em serviços de saúde, desde a época em que existia a profissão de assistente de enfermagem. Mas não é a formação do auxiliar ou técnico de enfermagem que o ensina a ser um recepcionista, e sim a sua experiência no serviço.

O agente comunitário de saúde começa a trabalhar sem ter formação prévia, mas tem o pré-requisito de ser da mesma comunidade que as pessoas de que ele cuida, e por isso tem maior facilidade de entender as necessidades dessas pessoas. É claro que existem outros aspectos a serem considerados, como a personalidade do profissional, mas isso também se aplica aos profissionais da enfermagem.

Já tive algumas vezes a experiência de precisar manter pelo menos um agente comunitário de saúde na recepção, enquanto um auxiliar de enfermagem ou assistente administrativo agendava as consultas, para resolver dúvidas sobre quem é ou não da área de abrangência da equipe. Parece que algumas recepções não funcionam bem sem o ACS.

Agora é com você, que está lendo este artigo. Como funciona a recepção da sua unidade de saúde?

52 ideias sobre “Agente comunitário de saúde na recepção da unidade

  1. jairo

    e como fica a prestação de contas do acs, as visitas diárias na sua micro área e o preenchimento de formulários,além do acompanhamento do bolsa família e hiperdia?

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    1. Leonardo Fontenelle Autor do post

      Naturalmente, o horário de trabalho do agente comunitário de saúde é limitado. O trabalho na recepção tira tempo da função principal do ACS, e por isso só é possível se o número de famílias acompanhadas for pequeno.

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      1. Neide

        Boa noite Drº, Também sou ACS e sei como é. Acaba sobrando para o ACS ficar de recepcionista e o pior que além do prejuíso do nosso trabalho, de acordo com a Portaria nº 1886/GM
        Em, 18 de dezembro de 1997 onde se
        Aprova as Normas e Diretrizes do Programa de
        Agentes Comunitários de Saúde e do Programa de
        Saúde da Família diz que:
        8.6 É vedado ao ACS desenvolver atividades típicas do serviço interno das unidades básicas
        de saúde de sua referência. Mas os gestores e responsáveis técnicos das unidades fazem vista grossa pra isso e somos nós que temos que nos sujeitar ou então arranjar inimizades e aguentar as consequências se é que me entende. um abraço

        Responder
        1. Leonardo Fontenelle Autor do post

          Neide, essa portaria foi revogada, ou seja, não está mais valendo: http://portal2.saude.gov.br/saudelegis/leg_norma_espelho_consulta.cfm?id=3502392&highlight=&tipoBusca=post&slcOrigem=0&slcFonte=0&sqlcTipoNorma=27&hdTipoNorma=27&buscaForm=post&bkp=pesqnorma&fonte=0&origem=0&sit=0&assunto=&qtd=10&tipo_norma=27&numero=1886&data=&dataFim=&ano=1997&pag=1

          O que substitui hoje essa portaria é a Política Nacional de Atenção Básica, sobre a qual escrevi em outubro do ano passado.

          Responder
          1. Neide

            Obrigada drº Leonardo mais uma vez por sua atenção. Veja só como são rápidos e competententes para revogar algo relativo a nós ACS que lhes convem! Afinal é como diz uma veterana que trabalha no meu PSF. “Para nós ACSs só o que aumenta é serviço!” Obg Neide.

      2. shy

        É por isso que o salário do ACS não aumenta é por isso que não é reconhecido, o ACS não pode ser colocar no lugar de “Salvador da Pátria” não!, até porque muitos ACS estão ficando doentes em razão disso, é uma sobrecarga e depois ninguém vem assistí-lo em suas necessidades. Sou ACS através de concurso público e pude ver como os antigos contratados se portavam, e muitas coisas o ACS passou a fazer por ter medo de ser mandado embora, e isso só facilitou a ser explorado, digo sim explorado, pois há lugares longínquos que veio ao meu conhecimento aplicam até injeção e por aí vai …. e não tem formação técnica para isso, e mesmo que seja técnico de enfermagem na função de agente comunitário é ilegal, infelizmente os antigos não procuraram saber se era ou não permitido legalmente e assim as coisas a mais foram surgindo e se deixando acontecer, acontece que pessoas que não somente tem o ensino fundamental (não que seja a regra) mas que buscam pela informação foram chegando e observaram que havia algo errado como há certamente. Se pensou em tudo no ESF, mas não se pensou por exemplo no indivíduo(ACS) que precisa ter energia, ânimo e estar emocionalmente forte de porta em porta em busca das pessoas, e isso muitas vezes em baixo de sol , lidamos com famílias, uma por uma, pessoa por pessoa, lidamos com os problemas das pessoas da nossa micro-área, lembrando que tem ACS com mais de 150 famílias eu por exemplo já tive com 230. Imagine lidar com tantas histórias, tantas vidas, muitas angustias, muitas vezes não temos como ajudar e são muitas, pelo simples fato do próprio sistema ser incapaz, se adoecemos mentalmente ninguém se importa, pra isso não se pensa em prevenção pro ACS, como se fossemos fortes demais e com isso podemos sim, aguentar tudo, aguentar o salário imoral, podemos aguentar além da nossa área de atuação ficar na recepção por exemplo atrás de prontuário (Lembrando que em muitos lugares não é sistematizado), marcando consulta, tentando amenizar a raiva da população muitas vezes por desmarcações de consultas (lembrando também que em muitos Postos não há telefone) olha que beleza! e quem passa a informação quem é? o ACS, claro! porque ninguém em outra função vai se meter com os mais altivos e isso depende do lugar também. Aí imagine, passar por estes processos desagradáveis e ainda assim ter que cumprir na rua o que realmente devemos fazer, e de baixo de sol. Sinceramente não tem como o ACS ter uma boa estrutura física e mental dentro e fora, com experiência digo: É leviano exigir que o ACS faça a recepção é faltar no olhar para esse profissional que ajuda e em muito, é colocá-lo no lugar de insignificância, não que o papel de recepcionista seja menor, não é isso, mas existe recepções e recepções, a recepção de uma ESF não é fácil levando em consideração os lugares em que elas estão situadas e o ACS precisa estar bem pra atender bem cada residência, compromete com certeza o atendimento humano. Eu já fiquei na recepção e isso realmente comprometeu minha saúde e a minha relação com os demais.Não faço mais, até porque não prestei concurso pra recepcionista e sem falar que a carga horária de recepcionista é menor né? Portanto, penso que pensar em saúde, antes tem que se pensar em quem estar na ponta e como esse profissional estar. Pensem Por Favor nos Agentes Comunitário de Saúde. Não somos super heróis. Não precisamos que digam que somos importantes se não nos dão importância de fato, queremos ser RESPEITADOS na nossa função e não tudo ser jogado nas nossas costas como se tivéssemos uma surreal capacidade.

        Responder
      3. shy

        É por isso que o salário do ACS não aumenta é por isso que não é reconhecido, o ACS não pode ser colocar no lugar de “Salvador da Pátria” não!, até porque muitos ACS estão ficando doentes em razão disso, é uma sobrecarga e depois ninguém vem assistí-lo em suas necessidades. Sou ACS através de concurso público e pude ver como os antigos contratados se portavam, e muitas coisas o ACS passou a fazer por ter medo de ser mandado embora, e isso só facilitou a ser explorado, digo sim explorado, pois há lugares longínquos que veio ao meu conhecimento aplicam até injeção e por aí vai …. e não tem formação técnica para isso, e mesmo que seja técnico de enfermagem na função de agente comunitário é ilegal, infelizmente os antigos não procuraram saber se era ou não permitido legalmente e assim as coisas a mais foram surgindo e se deixando acontecer, acontece que pessoas que não somente tem o ensino fundamental (não que seja a regra) mas que buscam pela informação foram chegando e observaram que havia algo errado como há certamente. Se pensou em tudo no ESF, mas não se pensou por exemplo no indivíduo(ACS) que precisa ter energia, ânimo e estar emocionalmente forte de porta em porta em busca das pessoas, e isso muitas vezes em baixo de sol , lidamos com famílias, uma por uma, pessoa por pessoa, lidamos com os problemas das pessoas da nossa micro-área, lembrando que tem ACS com mais de 150 famílias eu por exemplo já tive com 230. Imagine lidar com tantas histórias, tantas vidas, muitas angustias, muitas vezes não temos como ajudar e são muitas, pelo simples fato do próprio sistema ser incapaz, se adoecemos mentalmente ninguém se importa, pra isso não se pensa em prevenção pro ACS, como se fossemos fortes demais e com isso podemos sim, aguentar tudo, aguentar o salário imoral, podemos aguentar além da nossa área de atuação ficar na recepção por exemplo atrás de prontuário (Lembrando que em muitos lugares não é sistematizado), marcando consulta, tentando amenizar a raiva da população muitas vezes por desmarcações de consultas (lembrando também que em muitos Postos não há telefone) olha que beleza! e quem passa a informação quem é? o ACS, claro! porque ninguém em outra função vai se meter com os mais altivos e isso depende do lugar também. Aí imagine, passar por estes processos desagradáveis e ainda assim ter que cumprir na rua o que realmente devemos fazer, e de baixo de sol. Sinceramente não tem como o ACS ter uma boa estrutura física e mental dentro e fora, com experiência digo: É leviano exigir que o ACS faça a recepção é faltar no olhar para esse profissional que ajuda e em muito, é colocá-lo no lugar de insignificância, não que o papel de recepcionista seja menor, não é isso, mas existe recepções e recepções, a recepção de uma ESF não é fácil levando em consideração os lugares em que elas estão situadas e o ACS precisa estar bem pra atender bem cada residência, compromete com certeza o atendimento humano. Eu já fiquei na recepção e isso realmente comprometeu minha saúde e a minha relação com os demais.Não faço mais, até porque não prestei concurso pra recepcionista e sem falar que a carga horária de recepcionista é menor né? Portanto, penso que pensar em saúde, antes tem que se pensar em quem estar na ponta e como esse profissional estar. Pensem Por Favor nos Agentes Comunitário de Saúde. Não somos super heróis. Não precisamos que digam que somos importantes se não nos dão importância de fato, queremos ser RESPEITADOS na nossa função e não tudo ser jogado nas nossas costas como se tivéssemos uma surreal capacidade.

        Responder
    2. Adeilson

      Gostaria de saber se o acs que estar em exercício de sua funçao e sofre algum tipo de alteraçao física,pode ser adaptado em outra de forma legal?

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  2. incorformada

    o pior que aki na minha cidade acontece o mesmo e isso quando some prontuario e os agente de saúde tem que procurar isso nos revolta . entregamos iptu nas casas entregamos leite viva leite . e muito mais …

    Responder
  3. jaqueline

    nossa unidade funciona muito melhor com a nossa presença, pois conhecemos os clientes e eles nos conhecem e confiam em nós. Desde dezembro estamos sem a enfermeira e a auxiliar e na medida do possível nosso posto está funcionando pois nós, agentes, nos mobilizamos para atender a demanda e urgência do posto estes profissionais, é claro, fazem muita falta, mas a população tem gostado da nossa atenção, pois sem nós muitas vezes o atendimento fica frio e indireto. Amo minha profissão. Sou acs com muito orgulho, só o que me entristece é o fato de estar com fibromialgia e “não dar mais conta do recado” como fazia, quase não consigo andar nos dias de crises crônicas de dor(que diga-se de passagem são muitas quase 2/3 do mês) mas ainda assim a vida continua e a população entende pois criamos vínculos muitos fortes graças à Deus.

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  4. natalina

    Na minha opinião, o lugar do acs é onde ele é necessário: se na recepção, ou selecionando protuários, não importa. Quando se trata de servir à comunidade, o acs vede ser colocado em pontos estratégicos, desde que isso não interfira no bom desempenho do seu trabalho junto à comunidade.

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  5. Nidane

    Olá…Olha sou de Patos de Minas, e na minha unidade também fazemos uma escala de atendimento no balcão então todos os dias é uma ACS diferente, pra não sobrecarregar ninguém e pra podermos estar mais próximos dos nossos pacientes, eu adoro ser ACS, como não existe nada bom sem defeito a minha contrariedade é de saber que o salário dos ACS é um e recebemos a menos. Mas não é por isso que meu trabalho não é feito com carinho e dedicação.

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  6. Adriana Andrade

    su médica de psf e no meu posto os acs deixam pra entrar na recepção logo pela manhã,quando o tumulto é maior,mas não para ajudar recepcionista e sim pra ficar separando prontuários de quem saiu da área,quem entrou,e aí fica uma zona,pois querem fazer tudo ao mesmo tempo.

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  7. JANETE MOREIRA DA ROCHA

    NÃO CONCORDO COM O AGENTE DE SAÚDE NA RECEPÇÃO.POIS SE ELE FICAR NO ATENDIMENTO DIRETO COMO FARÁ O ACOMPANHAMENTO DAS FAMILIAS?
    GOSTARIA DE SABER SE O CARGO DE AGENTE DE SAÚDE É DE NIVEL TÉCNICO OU ADMINISTRATIVO.

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  8. paulo

    então aqui na cidade de colombo,a coisa vai mais longe pois não é de ver que a secretaria de saúde aqui do municipio, desconta o atestado médico do salario e do insentivo alegando que neste dia não houve produção ou seja visitas.

    Responder
  9. Eli 27

    ola
    tenho muitas duvidas,eu tomo purant4 e acido folin estou tentando engravidar,tenho hipotireoidismo,e minha mestruação veio 14/03/2012 e hoje é 11/04/2012 e sempre que vou mestruar tenho dores no seios e até agora n estou sentindo nada,no dia 07/04 eu tive uma colica que até achei que ia descer mais não,será que posso esta gravida? quero muito engravidar. gostaria muito se o senhor pode me ajudar obrigado.

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  10. Ana

    Realmente não somos obrigados. Eu em particular não gosto de está pressa na recepção gosto de está na comunidade, mais como somos mil e uma utilidade vamos para fazer mais uma função, sabemos que não é nossa função mais se negamos somos os engrengueros e não somos solidárois c/ os amigos que fazem mesmo sem vontade. Como sempre a equipe técnica é defendida em todos os momentos mais deveriam ficar sim na recepção para aprender a conhecer melhor a comunidade e saber também a ldar com o outro se colocando no lugar de.
    Éo que sempre falo e faço não gosto mais coloco-me no lugar do outro e trato c/ todo carinho e respeito pois são pessoas iguais a nos e tem mais a equipe técnica vai e nós continuamos na comunidade porque moramos ali também somos moradores e temos que dar o melhor de nós.
    Amigos somos nós a força e o elo . A cada dia aprendo mais e como está sendo bom e importante no meu dia-a dia.
    Amiga de Minas boa sorte e passe a fazer c/ mais amor que verá a diferença pois isso ajudou-me muito, ia revoltada , mais agora estou mais madura e firme. Um forte abraço e boa sorte.

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  11. Raquel Carvalho Martins

    Concordo plenamente Natalina,ser acs é fazer o melhor para a comunidade não importa se você vai trabalhar na recepção,desde que
    voce de conta de suas visitas,sou acs e ajudo bastante na minha unidade isto faz parte porque estamos sempre em contato com a comunidade.

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    1. shy

      É por isso que o salário do ACS não aumenta é por isso que não é reconhecido, o ACS não pode ser colocar no lugar de “Salvador da Pátria” não, até porque muitos ACS estão ficando doentes em razão disso, é uma sobrecarga e depois ninguém vem assístilo em suas necessidades

      Responder
  12. gean kennedy de menezes

    OI, SOU ACS EM LAGOA DA PRATA, MG, NAO CONCORDO QUE O ACS FIQUE NA RECEPÇAO, POIS, NOSSO TRABALHO É NA COMUNIDADE, É NA RUA NÓS NÃO TEMOS RESPALDO DE AVALIAR SE UM PACIENTE PODE ESPERAR UMA CONSULTA OU PASSAR PARA UMA TRIAGEM , NA MINHA CIDADE ACONTECEU UM CASO GRAVE EM UMA UNIDADE ONDE UMA ACS ESTAVA NA RECEPÇÃO ELA NÃO TEVE NENHUMA RESPOSABILIDADE NO CASO, MAS A FAMILIA DO PACIENTE ACHOU QUE SIM, OS GESTORES QUE QUANTIDADE NA PRODUÇÃO ENTÃO COMO VAMOS TER ESTA PRODUÇÃO SE PASSAMOS A MAIOR PARTE DO TEMPO NA RECEPÇAO. FORA QUE É UMA FUNÇAO MUITO ESTRESSANTE, ACHO QUE TODA UNIDADE DEVERIA TER UMA RECEPCIONISTA FIXA, PORQUE O REVEZAMENTO TAMBÉM CONFUNDE OS USUÁRIOS DAS UNIDADES CADA DIA É UMA RECEPCIONISTA DIFERENTE. AGRADEÇO ATENÇÃO DE TODOS.

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  13. roseni teixeira

    Sou do Rio de Janeiro e nas unidades daqui o acs sempre teve esta incubêmcia,inclusive dentro das atribuiçoes consta dois turnos de acolhimento,este é o nome que recebe recepcionar os usuarios quando chegam a unidade

    Responder
  14. Leiliane Queiros

    Na nossa UBS estamos enfrentando problemas, pois a recepcionista não esta fazendo o seu trabalho e sobra tudo para nos ACS enquanto ela fica sentada,DE BOA.

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  15. João

    ola tudo bem?: gostaria de saber se fazendo um curso de auxiliar de farmácia, com certificado e tudo, no certificado consta que posso verificar pressão, glicemia, eu como acs posso verificar ???

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  16. Claudia

    Sou ACS em Condado/Pe,não concordo com ACS na recpção,pois seu trabalho fica comprometido,qualquer eventualidade que acontecer a culpa será do ACS.Graças a Deus que na minha cidade é tudo organizado,a unidade é completa,com profissionais competentes.A única dúvida é quais os formulários obrigatórios de preenchimentos dos ACS.

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  17. Auvyneia

    Sou uma ACS recentemente realizei uma cirurgia de nefrectomia total, mas não quero me encostar com o auxílio doença pois ainda sou jovem para essa atitude em compensação tenho colegas que não vejam a hora de aposentarem. O que eu quero saber é o seguinte sou funcionária publica posso mudar de função pois não posso mais pegar peso, andar em temperaturas altas e minha região é bem quente.

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    1. Tatiane

      Tbm sou ACS do interior de SP. sou concursada e estou no cargo a 7 meses. A minha dúvida é bem parecida com a sua, estou gestante de 13 semanas, e apesar de ser início ainda não ter a barriga pesando passo muito mal, inclusive com as altas temperaturas dos últimos dias que chegaram a 36°C…minha micro-área fica à 1.5 Km da unidade e fica num morro, preciso subir pra começar o trabalho. Minha G.O. fez uma carta solicitando a mudança de função para que eu deixasse de trabalhar na rua e continuasse meu trabalho dentro da unidade, pois além de visitas temos grupos e mta papelada para preencher, eu poderia ajudar a todas as outras nesta parte. No entanto o RH da Secretaria da Saúde da minha cidade entrou em contato e me disse que trabalho de ACS é na rua, e que para que parasse de sair deveria apresentar uma declaração com CID e explicação detalhada da G.O. do porquê eu não poderia trabalhar na rua. Isso não aconteceu, pois eu não tenho riscos maiores como P.A. alta ou sangramentos, no entanto passo muito mal, tenho quedas de pressão que me fazem quase desmaiar, peso mais de 90Kg e um problema proctológico…tbm fui informada que não existia desvio de função para ACS determinada pelo Ministério da Saúde e q erámos regidas por leis diferenciadas e não pela CLT. Eu só queria saber se tudo o q me foi dito procede, ou foi apenas uma tentativa de me fazer desistir de procurar meus direitos! Desde já, agradeço…

      Responder
  18. elaine

    Dr. Qual a tua opinião sobre o ACS participar do HIPERDIA, da pesagem das crianças do viva leite e da pasagem e do acompanhamento das famílias do bolsa família, realizando somente os registros dos dados nos relatórios e entregando a data do próximo agendamento? sendo que o peso, estatura, PA, dextro, medida da cintura quem realiza é o Auxiliar de Enfermagem.

    Responder
    1. Leonardo Fontenelle Autor do post

      Elaine, o registro dos dados na planilha é algo que qualquer um pode fazer, inclusive mas não apenas o ACS. Quanto a entregar agendamento, prefiro quando a própria pessoa escolhe o dia e o horário em que será atendida. Se for para a unidade de saúde agendar espontaneamente e só comunicar a pessoa depois, o ideal seria entrar em contato por telefone, mas se for para ir à casa, o ACS é o profissional mais capacitado, ainda que isso não seja exatamente uma atividade de promoção de saúde ou educação em saúde.

      Responder
  19. sergio

    Amigo!aqui na cidade de Miguel Calmon BA,querem utilizar os ACS para fazerem o acompanhamento do perfil saúde do bolsa familia,por acaso é atribuição do ACS fazer este trabalho?

    Responder
  20. MARLUCIA LOPES DA SILVA

    ola DR:Leonardo eu sou acs na cidade de Tucuruí no pará,já tente fazer um desvio de função e sempre me dizem que não é possível pois o acs não pode permanecer nos ESF,mais quando é pra enterece deles agora querem que ficamos no ESF pra digita o cadastro do E-SUS.eu gostaria de saber se tem alguma possibilidde de eu fazer umdesiude função

    Responder
  21. Fabiana

    Bom dia dr sou ACS e aqui no município onde trabalho os ACS tem q ficar na recepção, farmácia e já até passamos resultado de exames para os prontuários para o médico só da a conduta existe até uma escala dos ACS para esses desvios de função, e ainda somos cobrados por baixa produção nas vistas domiciliar.

    Responder
  22. MARLUCIA LOPES DA SILVA

    Dr Leonardo sou acs em tucuruí no pará,eu gostaria de se não teria a possibilidade de eu fazer um desvio de função de acs para técnica de enfermagem para trabalha por ex:em polo indigina.

    Responder
  23. Patricia

    Trabalho na recepção de PSF a mais de 02 anos e cumpro minha função com muita integridade , dando atenção as necessidades e duvidas dos nossos clientes. Os ACS são integrantes importantíssimos na equipe de um PSF, mas acredito que o Recepcionista bem treinado, que faz cursos de aperfeiçoamento, participa das reuniões de equipe e que conta com uma equipe que trabalha em conjunto e sintonia, desenvolve sua função com muita competência. A Recepcionista tem um papel muito importante no bom andamento das atividades do PSF, todos os clientes atendidos e os que procuram por atendimento passam pela recepção. Se o PSF funciona bem …então Parabéns Recepcionista, vc é sim um profissional da Saúde.

    Responder
  24. cida

    Boa tarde! moro no E.S .Sou acs a18 anos e agora para cortarem gastos querem que cada dia uma ACS Fique na ubs o dia inteiro .pois dispensaram a atendente e querem que fazemos também o serviço dela, o que diz a lei??????

    Responder
  25. Celia Alves e Silva

    Dr. Leonardo.Trabalho a +_ 20 anos como Agente Comunitário e gostaria de saber se para digitar os cadastros cada vez que necessário eu sou obrigada uma vez que já o faço na minha micro área.

    Responder
  26. Sulamita

    Oi, sou téc. de enfermagem do PSF, na minha unidade é um técnico, fico muito sobre carregada de serviços, tenho que ficar dentro do posto as demandas são grandes e mais as visitas domiciliares, como muitos curativos, vacinas também as campanhas, inúmeras verificações de PA mais HGT. Estáuoto pesado pois os ACS não pode fazer esse tipo de serviços. Isso é certo. Socorrooo!!!

    Responder
  27. Meire

    Boa tarde, sou ACS no Paraná , e gostaria de perguntar se o ACS é obrigado a Digitar as fichas que ele preenche manualmente (cadastros individual, domiciliar, etc)

    Responder
  28. Niedja

    Dr. O que fazer, quando o medico Diouf não gosta do acs, e além do mais o que ouve falar de uma recepção, enfermeiro etc. Ele chega a amiguinha dele e diz vai lá que os aca estão falando de vc. Sem ter provas e nada haver. O que o aca faz nesta hora?

    Responder
  29. shy

    salário do ACS não aumenta é por isso que não é reconhecido, o ACS não pode ser colocar no lugar de “Salvador da Pátria” não!, até porque muitos ACS estão ficando doentes em razão disso, é uma sobrecarga e depois ninguém vem assistí-lo em suas necessidades. Sou ACS através de concurso público e pude ver como os antigos contratados se portavam, e muitas coisas o ACS passou a fazer por ter medo de ser mandado embora, e isso só facilitou a ser explorado, digo sim explorado, pois há lugares longínquos que veio ao meu conhecimento aplicam até injeção e por aí vai …. e não tem formação técnica para isso, e mesmo que seja técnico de enfermagem na função de agente comunitário é ilegal, infelizmente os antigos não procuraram saber se era ou não permitido legalmente e assim as coisas a mais foram surgindo e se deixando acontecer, acontece que pessoas que não somente tem o ensino fundamental (não que seja a regra) mas que buscam pela informação foram chegando e observaram que havia algo errado como há certamente. Se pensou em tudo no ESF, mas não se pensou por exemplo no indivíduo(ACS) que precisa ter energia, ânimo e estar emocionalmente forte de porta em porta em busca das pessoas, e isso muitas vezes em baixo de sol , lidamos com famílias, uma por uma, pessoa por pessoa, lidamos com os problemas das pessoas da nossa micro-área, lembrando que tem ACS com mais de 150 famílias eu por exemplo já tive com 230. Imagine lidar com tantas histórias, tantas vidas, muitas angustias, muitas vezes não temos como ajudar e são muitas, pelo simples fato do próprio sistema ser incapaz, se adoecemos mentalmente ninguém se importa, pra isso não se pensa em prevenção pro ACS, como se fossemos fortes demais e com isso podemos sim, aguentar tudo, aguentar o salário imoral, podemos aguentar além da nossa área de atuação ficar na recepção por exemplo atrás de prontuário (Lembrando que em muitos lugares não é sistematizado), marcando consulta, tentando amenizar a raiva da população muitas vezes por desmarcações de consultas (lembrando também que em muitos Postos não há telefone) olha que beleza! e quem passa a informação quem é? o ACS, claro! porque ninguém em outra função vai se meter com os mais altivos e isso depende do lugar também. Aí imagine, passar por estes processos desagradáveis e ainda assim ter que cumprir na rua o que realmente devemos fazer, e de baixo de sol. Sinceramente não tem como o ACS ter uma boa estrutura física e mental dentro e fora, com experiência digo: É leviano exigir que o ACS faça a recepção é faltar no olhar para esse profissional que ajuda e em muito, é colocá-lo no lugar de insignificância, não que o papel de recepcionista seja menor, não é isso, mas existe recepções e recepções, a recepção de uma ESF não é fácil levando em consideração os lugares em que elas estão situadas e o ACS precisa estar bem pra atender bem cada residência, compromete com certeza o atendimento humano. Eu já fiquei na recepção e isso realmente comprometeu minha saúde e a minha relação com os demais.Não faço mais, até porque não prestei concurso pra recepcionista e sem falar que a carga horária de recepcionista é menor né? Portanto, penso que pensar em saúde, antes tem que se pensar em quem estar na ponta e como esse profissional estar. Pensem Por Favor nos Agentes Comunitário de Saúde. Não somos super heróis. Não precisamos que digam que somos importantes se não nos dão importância de fato, queremos ser RESPEITADOS na nossa função e não tudo ser jogado nas nossas costas como se tivéssemos uma surreal capacidade.

    Responder
  30. Lilian

    Ola doutor,sou acs ha 6 anos no RJ,na minha unidade ficamos 4 ou 5 turnos em recepção e 1turno no posso ajudar,somos organizadores de fila ,escriba e auxiliamos o educador fisicochegando a ficar prrsos varios turnos por semana na unidade ,minha duvida acs é administrativo?pois tmb atualizamos todos cartoes do sus e ainda desmarcamos agenda e assim nosso trabalho sai prejudicado isso é correto, esta previsto na nossa função ?

    Responder

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